Con una trayectoria profesional que abarca casi tres décadas, Javier Moreno, director de Negocios de Aire Acondicionado en Samsung México, ha logrado posicionarse como un referente en la industria HVAC.
Redacción / Fotos: Jean Gallegos
Ingeniero en Alimentos egresado de la UNAM, Moreno encontró en la termodinámica y la refrigeración industrial su verdadera pasión. Tras especializarse en refrigeración y congelación, dio inicio a una carrera marcada por el aprendizaje constante y una clara orientación hacia la innovación tecnológica. Su formación académica incluye un MBA y diplomados en alta dirección, herramientas clave que le han permitido liderar proyectos transformadores.
En entrevista exclusiva para Mundo HVACR, Javier Moreno comparte su visión sobre las tendencias actuales de la industria, el liderazgo tecnológico de Samsung y los desafíos que enfrenta el sector en un mundo cada vez más conectado y enfocado en la sostenibilidad.
Mundo HVAC&R (MH): ¿Cómo comenzó su trayectoria profesional en la industria del aire acondicionado?
Javier Moreno (JM): Mi interés en esta industria surgió desde mis estudios de ingeniería, cuando me cautivó la termodinámica y su aplicación en sistemas de refrigeración. Durante los primeros 9 o 10 años me enfoqué en la refrigeración industrial, pero un rol temporal en Estados Unidos me permitió adentrarme al 100 % en el aire acondicionado. Desde entonces, he estado ligado a ambas especialidades, sumando casi 30 años de experiencia en el sector.
MH: ¿Qué lo motivó a unirse a Samsung y asumir el rol de director de Negocios de Aire Acondicionado?
JM: Siempre he admirado la marca por su calidad e innovación. Samsung es una empresa joven y dinámica que constantemente reta los límites tecnológicos. La posibilidad de liderar esta unidad de negocio y formar un equipo sólido me pareció una oportunidad emocionante. Además, me atrajo el reto de llevar a niveles de crecimiento sostenido esta división y contribuir a su posición de liderazgo en el mercado.
MH: Desde su perspectiva, ¿cuáles son las tendencias actuales más relevantes en el sector HVAC?
JM: La experiencia del usuario es fundamental. En Samsung, todos los productos están diseñados con tecnología avanzada y con un enfoque en anticiparse a las necesidades de los clientes. Por ejemplo, la integración del Internet de las Cosas (IoT) y la inteligencia artificial (AI) está revolucionando el sector. En nuestros equipos de aire acondicionado, estas tecnologías permiten una interconectividad que mejora la eficiencia y el confort. También destacamos avances como la inteligencia artificial nativa, que optimiza el rendimiento sin necesidad de conexiones externas.
MH: ¿Qué papel juega Samsung en el liderazgo tecnológico de la industria?
JM: Samsung destina aproximadamente el 12 % de sus ingresos a investigación y desarrollo, lo que se traduce en una innovación constante. En el área de aire acondicionado, contamos con un equipo dedicado exclusivamente a innovar. Por ejemplo, fuimos los primeros en lanzar equipos VRF con inteligencia artificial. Esta dinámica de innovación nos permite mantenernos a la vanguardia y superar las expectativas de nuestros clientes.
MH: ¿Cuáles han sido los principales desafíos que ha enfrentado liderando el negocio de aire acondicionado en Samsung?
JM: Uno de los mayores retos es equilibrar las expectativas de los clientes con los objetivos de la compañía. Invertir en relaciones personales y formación de equipos ha sido clave. Además, educar al mercado sobre nuestras tecnologías innovadoras, como el sistema WindFree, que ofrece confort sin corrientes de aire, es un desafío constante. Otro ejemplo es la tecnología Good Sleep, que ajusta la temperatura y humedad durante la noche para garantizar un sueño profundo, una innovación que los usuarios necesitan experimentar para comprender su valor.
MH: ¿Qué estrategias estás impulsando en Samsung para fortalecer su posición en el mercado?
JM: Nuestra estrategia principal es trabajar estrechamente con socios de negocio, ofreciendo soluciones integrales que incluyan línea blanca, televisores y aire acondicionado. Esto nos permite crear un ecosistema completo desde el inicio de los proyectos residenciales o comerciales. Además, la iniciativa global “One Samsung” busca brindar herramientas a nuestros socios para que promuevan no sólo aire acondicionado, sino toda nuestra línea de productos.
MH: ¿Qué valores personales lo guían en su día a día como líder?
JM: La integridad es fundamental. Trato de ser la misma persona en casa, en el trabajo y con los clientes. Guiar con el ejemplo también es clave; no puedo pedir compromiso a mi equipo si yo no lo demuestro primero. La disciplina y el aprendizaje constante también son pilares en mi liderazgo. Siempre estoy buscando maneras de mejorar y motivar a mi equipo a hacer lo mismo.
MH: ¿Qué aprendizajes considera fundamentales para enfrentar los retos de una industria tan dinámica?
JM: La sostenibilidad y la transición a nuevos refrigerantes, como el R32, son temas cruciales. En Samsung apostamos por la capacitación para que los usuarios y técnicos adopten estas innovaciones de manera segura. También considero vital el aprendizaje continuo, tanto en lo técnico como en lo comercial, para adaptarse a los cambios y aprovechar las oportunidades.
MH: ¿Qué consejo daría a los futuros líderes de la industria HVAC?
JM: Nunca dejen de aprender. Cada desafío es una oportunidad para crecer y mejorar. También es importante equilibrar la vida profesional y personal, manteniendo un enfoque integral que incluya tiempo para la familia y el equipo de trabajo. La clave está en construir relaciones sólidas y en comprometerse con el crecimiento de quienes nos rodean.
Con un enfoque en la innovación y el desarrollo humano, Javier Moreno no sólo lidera la transformación tecnológica de Samsung en el área de aire acondicionado, sino que también inspira a las nuevas generaciones de profesionales en el sector HVAC. Su visión de futuro, centrada en la experiencia del usuario y la sostenibilidad, reafirma su compromiso y el de Samsung con la excelencia y el liderazgo global. Además, su capacidad para equilibrar la tecnología con un enfoque humano lo convierte en un ejemplo de liderazgo integral. Este equilibrio entre la innovación y los valores personales no sólo define su carrera, sino que también establece un estándar para el futuro de la industria, mostrando que el éxito empresarial puede ir de la mano con el desarrollo de personas y comunidades.
