Samsung México reafirma su compromiso con la innovación y el servicio al cliente con la inauguración de su nuevo Major Service Center en Monterrey. Este centro, el más grande de la compañía en el país, se convierte en un punto estratégico para la atención y mantenimiento de productos de la marca, garantizando una experiencia de postventa de primer nivel.
Ubicado en una de las zonas de mayor crecimiento tecnológico e industrial del norte de México, el Major Service Center ofrecerá un servicio especializado en diversas líneas de productos, desde electrodomésticos hasta soluciones de climatización de alta tecnología. Con instalaciones de última generación y un equipo altamente capacitado, el centro busca optimizar los tiempos de respuesta y fortalecer la satisfacción del cliente.
Este centro de servicio también está diseñado para reducir el impacto ambiental, integrando tecnologías sostenibles en sus operaciones. La implementación de procesos ecoeficientes, como la gestión responsable de residuos y el uso de energías renovables, refleja el compromiso de Samsung con la sustentabilidad y la innovación en el servicio postventa. Además, se han incorporado programas de capacitación continua para técnicos y especialistas, asegurando que el personal esté preparado para atender las necesidades de los clientes con los estándares más altos de calidad y eficiencia.
El Major Service Center no sólo beneficiará a los usuarios finales, sino también a los distribuidores y socios comerciales de Samsung en la región. La mejora en la logística y los tiempos de respuesta permitirá un servicio más ágil y preciso, lo que fortalecerá la confianza en la marca y contribuirá al crecimiento del sector tecnológico en México.
Javier Moreno, director de negocios de aire acondicionado para Samsung, destacó la importancia de esta inauguración para el sector HVACR en México: es un espacio creado para que nuestros clientes y socios de negocios estén al día con las innovaciones de la marca y que estén listos para cuando nuevos productos salgan al mercado. Por su parte, Jorge Hernández, representante de servicio técnico de Samsung, señaló que este centro representa un paso significativo en la mejora de la atención a clientes y socios comerciales: con este primer centro vamos a trabajar inicialmente con nuestros clientes y socios, sin embargo, el objetivo de es cubrir a todos aquellos técnicos no sólo de la zona norte, sino también del centro y sur del país.
Con este lanzamiento, Samsung no sólo expande su red de atención en el país, sino que también fortalece su liderazgo en el sector, brindando soluciones innovadoras y eficientes a los consumidores mexicanos. La empresa continúa evolucionando para ofrecer un servicio de excelencia que garantice la satisfacción de sus clientes y refuerce su posicionamiento en el mercado. En un mundo donde la tecnología avanza rápidamente, contar con un servicio postventa eficiente y accesible es clave para el éxito de cualquier compañía, y Samsung lo entiende perfectamente.
Este nuevo centro es una muestra del compromiso de la empresa con la evolución del sector y la atención a sus clientes. La inauguración de este espacio refuerza la visión de Samsung de seguir impulsando la innovación en sus productos y servicios, asegurando que cada cliente reciba una experiencia de soporte integral que se traduzca en confianza y fidelidad a la marca.
