Con motivo del 30 aniversario de Bohn, entrevistamos a Armando Schiavon, COO del FB Grupo, quien revela cómo la empresa se ha consolidado como un referente en la industria de la refrigeración en América Latina. Durante la conversación, Schiavon destaca las claves del crecimiento de Bohn: una constante innovación impulsada por las necesidades del cliente, un firme compromiso con la sostenibilidad, y una estrategia de expansión que ha llevado a la compañía a posicionarse en mercados internacionales.
Redacción
Mundo HVACR: En estos 30 años, ¿cómo ha sido su crecimiento profesional dentro de Bohn?
Armando Schiavon: Mi crecimiento profesional en Bohn ha sido extenso y muy enriquecedor. Llegué a la compañía hace 22 años como director comercial, encargado exclusivamente del área de refrigeración. Poco a poco, fui asumiendo más responsabilidades, incluyendo la gestión de la transferencia de calor. Mi compromiso y mi involucramiento continuo con la empresa llevaron a que los directivos tomarán la decisión de nombrarme vicepresidente de operaciones y ventas. Este rol no sólo abarcó la parte comercial, sino que también implicó responsabilidades en el ámbito operativo, como hacer crecer nuestras plantas y asegurar la maduración de nuestra empresa. Junto a nuestro CEO, Luis Gerard, hemos trabajado en equipo para llevar a la empresa a más de 200 millones de dólares en ingresos, lo que ha requerido un desarrollo tanto profesional como personal.
MH: Es impresionante cómo su papel ha evolucionado junto con la empresa. ¿Cómo ha sido gestionar a un equipo tan grande y diverso a lo largo de toda América Latina?
AE: Ha sido un desafío apasionante. Actualmente manejo a 1,600 personas distribuidas en dos países, México y Chile, pero también tenemos operaciones en otros mercados de América Latina. Esto implica adaptarse a distintas culturas y maneras de trabajar. Por ejemplo, la cultura en Chile es diferente a la de México, y el resto del mercado latinoamericano también presenta sus particularidades. Sin embargo, creo que uno de los logros más significativos de mi trayectoria ha sido entender estas diferencias y encontrar formas de integrar al equipo para que todos trabajen alineados hacia los mismos objetivos.
MH: ¿Cuál cree que ha sido el factor clave para mantener a Bohn en constante crecimiento y evolución durante estos 30 años?
AE: Sin duda, la clave ha sido nuestra capacidad de adaptación y nuestro enfoque centrado en el cliente. Bohn nació hace más de 30 años, con una visión muy clara de crecimiento. Desde el principio, nos enfocamos en escuchar al cliente y adaptar nuestros productos y servicios a sus necesidades. Por ejemplo, a través de una joint venture con Heathcraft, una empresa estadounidense, logramos expandir nuestra oferta y aumentar nuestra capacidad de producción. Esta sociedad ha sido crucial para nuestro crecimiento, ya que nos ha permitido integrar tecnologías y procesos de manufactura avanzados, manteniendo siempre la flexibilidad para adaptarnos a las necesidades del mercado.
MH: Mencionó que una de sus estrategias ha sido escuchar a los clientes. ¿Podría darnos un ejemplo de cómo esto ha influido en la innovación de sus productos?
AE: La innovación en Bohn siempre ha estado impulsada por las necesidades del cliente. Por ejemplo, tuvimos un caso en el que uno de nuestros clientes más grandes en el sector de tiendas de conveniencia quería un producto específico que no existía en ese momento. Trabajamos en conjunto con nuestro contratista, nuestro integrador principal y el cliente para desarrollar un producto que cumpliera con todas sus expectativas. Este producto incluso sale al mercado con la marca del cliente final, pero es fabricado y distribuido a través de nuestro integrador. Hemos repetido este proceso con varios clientes y productos, lo que nos ha permitido estar en constante innovación y adaptación. También hemos incorporado nuevos refrigerantes y tecnologías, como el uso de CO2 y amoníaco en sistemas de refrigeración, así como el uso de propano en nuevas instalaciones. Esto nos ha permitido posicionarnos como líderes en el mercado americano.
MH: Es muy interesante cómo han logrado innovar de manera tan específica para cada cliente. Hablando de sostenibilidad, ¿cómo integran estos principios en su cadena de producción y en sus operaciones?
AE: La sostenibilidad es una prioridad para nosotros. Por ejemplo, nuestras plantas están equipadas con celdas solares para reducir el consumo de energía eléctrica de la red. Hemos desarrollado equipos que utilizan menos carga de gas refrigerante y prácticamente toda nuestra línea de productos está equipada con motores electrónicos que reducen el consumo energético. También exigimos que nuestros proveedores sean sostenibles y responsables en términos éticos, como no utilizar trabajo infantil. Además, tenemos plantas de reciclaje de agua y buscamos minimizar el consumo de agua y energía en nuestros procesos de producción. Creemos que estos esfuerzos no solo benefician al medio ambiente, sino que también nos posicionan como líderes en la industria de refrigeración sostenible.
MH: ¿Qué metas se ha fijado Bohn para los próximos años?
AE: Nuestra meta a corto plazo es volvernos una empresa de un billón de dólares, generando mayores ingresos en los próximos tres años. Este objetivo ambicioso refleja nuestro compromiso con el crecimiento, ya sea a través de la expansión orgánica o mediante adquisiciones estratégicas. Recientemente compramos una empresa dedicada al transporte refrigerado y, con esa adquisición, ahora tenemos una marca adicional bajo nuestro grupo: FB Transport. También tenemos FB Internacional, que se encarga de buscar proveedores en el extranjero, y FB Latam, la empresa que compramos en Chile y que ahora está expandiendo su presencia en toda América Latina.
MH: ¿Qué desafíos anticipa para Bohn en el futuro?
AE: Creo que uno de los desafíos más grandes será la competencia creciente, especialmente de empresas chinas y otros mercados emergentes. Sin embargo, confiamos en la calidad de nuestros productos y en el cumplimiento de normativas estrictas, como la norma oficial mexicana. Creemos que, si todos los actores en el mercado respetan estas normativas, el mercado será más sólido y competitivo. También nos enfocamos en mantener nuestra relación de respeto y colaboración con clientes y proveedores, lo que nos ha permitido mantenernos firmes en nuestra posición en el mercado.
MH: ¿Qué consejo daría a quienes están interesados en dedicarse a la industria de la refrigeración?
AE: Mi consejo es que, si deciden entrar en esta industria, lo hagan con profesionalismo y respeto hacia los clientes. Es fundamental ofrecer productos de calidad y cumplir con los estándares que se prometen. Invito a todos a unirse a la industria de manera ética y profesional, asegurándose de que sus productos realmente cumplen con las especificaciones anunciadas. También es crucial entender que el éxito no depende solo de una persona o de una empresa, sino de un trabajo en equipo. En Bohn, promovemos la filosofía de “One Team”, donde todos, desde la dirección hasta el personal de planta, son fundamentales para lograr nuestros objetivos.
MH: Ha mencionado varias veces la importancia del trabajo en equipo y de la cultura organizacional de Bohn. ¿Podría profundizar un poco más sobre esto?
AE: Claro, en Bohn tenemos una cultura muy fuerte de trabajo en equipo y de inclusión. Desde el inicio, establecimos un consejo de administración con el cual nos reunimos regularmente para revisar resultados y estrategias. Tenemos un código de ética muy claro, y cuando alguien lo rompe, se aplican sanciones de inmediato. También hemos trabajado en integrar más mujeres en puestos directivos y en promover una cultura de inclusión y diversidad en todos los niveles de la empresa. Esta filosofía nos ha permitido construir una empresa sólida y cohesiva, donde cada persona se siente parte de un equipo más grande y está comprometida con los mismos objetivos.
MH: Finalmente, ¿cómo visualiza el futuro de la industria de la refrigeración?
AE: La industria de la refrigeración está cambiando rápidamente y veo que la sostenibilidad y la eficiencia energética seguirán siendo factores clave. En Bohn, estamos comprometidos con liderar estos cambios y con seguir desarrollando tecnologías que reduzcan el impacto ambiental de nuestros productos. También creo que la competencia continuará aumentando, pero eso es positivo porque impulsa a todos a mejorar. Estamos listos para enfrentar estos desafíos y seguir creciendo. No le tememos a la competencia; al contrario, la vemos como una oportunidad para demostrar nuestra fortaleza y nuestro compromiso con la calidad y la innovación.
